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배송

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-배송비는 5만원 이상 무료 배송이며 5만원 이하 제품구매시 3,500원 배송비가 발생되며 제주, 도서/산간 지역 및 일부 지역은 별도 추가 요금이 발생됩니다.

-제품 수령 후 교환 및 반품 접수를 해주셔야 하며 이때 발생하는 왕복 택배비는 고객님 부담입니다.

제품 유의사항

최대한 검수 후 배송드리고 있긴 하나 제작 공정 중 아래와 같은 변화가 생길 수 있습니다.

해당 사항은 교환 및 환불 대상이 아니오니 구매에 참고 부탁드립니다.

-교환 및 반품 기간이 경과된 경우

-상품을 사용하거나 반품 과정에서 파손되어 입고된 경우

-제품 제조 공정 특성삼 불량사유에 속하지 않는 경우

1.공정 상 미세 기스 또는 작은 점이 생길 수 있습니다.

2-1.유리 제품: 가공 과정에서 유리 뭉침, 울음, 기포현상이 있을 수 있습니다.(*제조 공정을 거치기 때문에 꼭 세척 후 사용 부탁드립니다.)

2-2.도자 제품: 기계가 아닌 수작업으로 진행하는 관계로 유약의 흐름 또는 기포현상이 있을 수 있습니다. 또한 고온에 구워지면서 작은 점이 보이는 경우가 있을 수 있습니다.

2-3.나무 제품: 나무 목재에 따라 무늬와 컬러가 상이한점 참고 부탁드립니다.(*가구-상세내용은 제품 상세페이지 하단 구매참조)

3.사이즈 및 용량에 차이가 있을 수 있습니다.

4.PC/모바일 기기의 환경에 따라 보이는 색상이 다를 수 있습니다.

교환/반품

-공정 거래 위원회 규정에 따른 교환/반품을 진행하고 있습니다. 소비자의 책임으로 상품이 훼손되거나 변형된 경우는 반품이 어렵습니다.

-유리/도자와 같은 훼손 또는 파손될 수 있는 상품의 경우 상품 수령일로부터 48시간 이내 그 외의 상품의 경우 상품 수령일로부터 7일 이내에 반품 의사를 알려주셔야 합니다.

-Q&A를 통해 교환/반품 전수를 남겨주시고 택배사에서 조회되는 배송 완료일을 기준으로 7일 이내에 저희 쪽으로 상품이 도착하여야 교환 및 반품 처리가 가능합니다.

-불량, 오배송, 단순 변심을 인한 모든 교환/반품 신청은 Q&A 게시판을 통해 접수해주셔야 하며 신청 없이 제품을  보내실 경우 처리가 원활하지 않을 수 있습니다.

-교환/반품시 제품과 함께 동봉 되어 있는 구성품 분실의 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

-제품에 따라 교환/반품이 제외되는 상품이 있으니 충분히 검토 후 주문 부탁드립니다.

-불량으로 인한 교환은 동일 상품, 동일 색상으로만 교환 가능합니다.

-불량 또는 오배송의 경우 BRAUNHAUS에서 택배비를 부담합니다.

-단숨 변심으로 인한 교환 시 왕복 배송비 7,000원 / 반품 시 3,500원을 청구합니다.

-교환/반품 절차는 아래와 같이 진행됩니다.

1.Q&A 게시판에 교환 및 반품 요청

2.배송비 입금 혹은 동봉 후 Q&A 게시판을 통해서 배송비 입금 확인 요청 (교환시 왕복 7,000원 / 반품시 3,500원) 기업은행 042 089221 04 015(전현종-브라운하우스 카페)

3.하단 주소로 반품/교환 제품을 보내주시면 제품 컨디션 확인 후 반품 또는 교환 절차가 진행됩니다.

반품/교환시 보내주실 주소: 서울시 마포구 동교로50길 25 2층 BRAUNHAUS(브라운하우스)

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